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Stand vom: 03.07.2020

Kundenbefragung 2019

PlusBus Teltow-FlämingKundenbefragung Linie 715

Im Jahr 2019 wurden unsere Fahrgäste der Linie 715 PlusBus S Potsdam Hauptbahnhof > Ludwigsfelde Bhf in einer Kundenbefragung zur Qualität des Nahverkehrsangebotes befragt.

Das Ergebnis der Befragung im Detail:
Durchschnittsnote auf einer Skala von 1…5 (bei mindestens 100 Befragten)
Der erreichbare Bestwert ist 1,0.

Kriterium  Durchschnitts-
note 2019
 Vergleich 2018 Linie 772
Pünktlichkeit 1,64 2,08
Anschlusszuverlässlichkeit zwischen  DB & VTF 2,27 2,94
Zuverlässigkeit der Anschlüsse in der VTF 1,96 2,51
Reisezeit von Start zu Ziel 1,67 2,34
Fahrplanangebot dieser Linie 1,73 2,81
Sicherheitsempfinden 1,35 1,52
Fahrweise 1,81 1,81
Freundlichkeit/Hilfsbereitschaft 1,70 2,10
Qualität der Auskünfte 1,83 1,73
Erscheinungsbild 1,46 1,31
Sauberkeit im Fahrzeug 1,64 1,57
Informationen im Fahrzeug 1,67 1,63
Raumklima 2,01 1,64
Sitzplatzangebot 2,19 1,34
Informationen an den Haltestellen 2,15 2,20
gesamtes Fahrplanangebot 2,03 2,47
Fahrausweisverkauf 1,47 1,34
Umgang mit Beschwerden 2,64 2,51
Beratung am Telefon 2,00 1,32
Beratung im Kundencenter 1,57 2,67
Gesamtzufriedenheit 1,82 2,09