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Stand vom: 29.10.2020

Kundenbefragung 2020

Bei Anruf BUSKundenbefragung Rufbus-Angebot Linien R755 und R777

Im Februar 2020 wurden unsere Rufbus-Kunden der Linien R755 Rufbus Nuthe-Urstromtal und R777 Rufbus Niederer Fläming in einer Kundenbefragung zur Qualität des Rufbus-Angebotes befragt.
Von den 242 ausgegebenen Fragebögen wurden 38 beantwortet zurückgeschickt. Das entspricht einer Rückmelde-Quote von 15,7 %.

Das Ergebnis der Befragung im Detail:
Durchschnittsnote auf einer Skala von 1…5
Der erreichbare Bestwert ist 1,0.

Kriterium
Wie zufrieden sind Sie mit …
 Durchschnittsnote 2020
den Informationen an den Haltestellen zu diesem Angebot 2,07
der Verständlichkeit des Fahrtenangebots 1,92
den Buchungsbedingungen 1,62
der Online-Buchung in der RufbusApp 2,17
dem Anmeldevorgang in der Rufbuszentrale 1,38
der Erreichbarkeit der Rufbuszentrale 1,68
der Freundlichkeit des Personals in der Rufbuszentrale 1,29
der Freundlichkeit des Fahrpersonals 1,13
der Pünktlichkeit des Rufbusses 1,18
der Anschlusssicherheit an andere Verkehrsmittel 1,78
dem Stornierungsvorgang 1,68
dem gesamten Rufbusangebot? 1,50